تبلیغات
آی تی روز - مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
 
آی تی روز
درباره وبلاگ



مدیر وبلاگ : تیم آی تی روز
مطالب اخیر
نویسندگان
یکشنبه 10 اسفند 1393 :: نویسنده : تیم آی تی روز
پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی
عنوان کامل: مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
دسته: مدیریت
فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات پروژه: 67
______________________________________________________
بخشی از مقدمه:
اخیرا مسائل مربوط به آینده بازاریابی مخصوصا این مساله که آیا بازاریابی سنتی مناسب شرایط غالب قرن حاضر است یا خیر، توجه بسیاری از محققان را به خود جلب کرده است. هرچند در مورد به‌کار گیری اصل اساسی و اولیه بازاریابی یعنی برآوردن نیازهای مشتریان اجماع نظر وجود دارد، اما بحث بر سر این است که محیط کنونی بازار با تغییرات بنیادی نسبت به دهه 60 میلادی تغییر در روشهای اجرای اصول را ضروری می سازد. 
در دنیای امروز بایستی از بازارهای بالغ و به حد کمال رسیده ای سخن گفت که ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند و از مهمترین ویژگیهای آنها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تاثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه عرضه کنندگان در بازار کالاهای صنعتی و مصرفی با مشتریانی مواجه اند که تقاضاهای نامحدودی دارند اما کمتر تحت تاثیر ابزار های سنتی بازاریابی قرار می گیرند. از سوی دیگر محصولات بازار از دید مشتری تفاوت زیادی با یکدیگر ندارند چنان‌که نام تجاری محصول مورد نظر مشتری در دسترس وی نباشد به راحتی «برند» دیگری را جایگزین آن  می کند و این نشاندهنده کاهش وفاداری مشتریان است. رقابت قیمتی نیز معنی سابق را از دست داده است و سازمانهای بازار گرا و مشتری مدار به جای رقابت بر سر قیمت به حفظ و ارتقای وفاداری مشتری به عنوان ابزاری جدید در بازاریابی می اندیشند.
در مفهوم بازاریابی اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی بستگی تام به تعریف و تعیین نیازها و خواسته های بازار های هدف و تأمین رضایت مشتری به نحوی مطلوب‌تر و مؤثرتر از رقبا دارد .در دنیای رقابتهای فزاینده امروز، شرکتهایی موفق خواهند بود که رضایت مشتریان خود را بیشتر تأمین کنند. شرکتهایی که صرفا به دنبال فروش کوتاه مدت نبوده و کسب رضایت بلندمدت مشتری را از طریق ارائه کالاها و خدمات همراه با ارزش برتر و متمایز وجهه همت خود قرار دهند.
در این بازار فوق العاده پویا مشتری از سازمان انتظار دارد که بیشترین ارزشها را با مناسب‌ترین قیمت عرضه کند و سازمانها نیز مدام به دنبال روشهای جدید و ایجاد نوآوری در خلق و ارائه ارزش هستند و حتی از ارزش مشتری تحت عنوان « منبع آتی مزیت رقابتی » خویش نام می برند.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید




نوع مطلب :
برچسب ها :
لینک های مرتبط :
دوشنبه 16 مرداد 1396 07:14 ب.ظ
Great article! That is the kind of info that should be shared around the net.
Shame on the seek engines for now not positioning this put up upper!

Come on over and seek advice from my site . Thanks =)
دوشنبه 16 مرداد 1396 06:01 ق.ظ
This website certainly has all the information and facts
I wanted concerning this subject and didn't
know who to ask.
یکشنبه 15 مرداد 1396 09:04 ب.ظ
Hi, i think that i saw you visited my web site thus
i came to “return the favor”.I am trying to find things to enhance my
web site!I suppose its ok to use some of your ideas!!
شنبه 14 مرداد 1396 09:00 ق.ظ
What a information of un-ambiguity and preserveness of valuable know-how concerning
unpredicted emotions.
جمعه 13 مرداد 1396 09:08 ق.ظ
you're in reality a just right webmaster. The site loading pace is incredible.
It seems that you're doing any unique trick. In addition,
The contents are masterwork. you have done
a fantastic task in this matter!
جمعه 6 مرداد 1396 08:35 ب.ظ
Wow, this piece of writing is good, my sister is analyzing such
things, therefore I am going to inform her.
یکشنبه 18 تیر 1396 05:33 ق.ظ
Precisely what I was looking for, thank you for putting up.
یکشنبه 4 تیر 1396 09:44 ق.ظ
Hi my friend! I want to say that this post is amazing, great written and come
with almost all important infos. I'd like to see extra posts like this.
شنبه 3 تیر 1396 04:19 ب.ظ
Loving the information on this internet site, you have done outstanding job on the posts.
یکشنبه 21 خرداد 1396 03:42 ب.ظ
Hello my loved one! I wish to say that this
article is awesome, nice written and come with almost all vital
infos. I would like to look more posts like this.
یکشنبه 21 خرداد 1396 02:04 ق.ظ
When I originally commented I clicked the "Notify me when new comments are added" checkbox and now each
time a comment is added I get three e-mails with the same
comment. Is there any way you can remove people from that
service? Thanks!
دوشنبه 1 خرداد 1396 06:23 ب.ظ
Thanks for the marvelous posting! I definitely enjoyed reading it, you happen to be a great author.I will
be sure to bookmark your blog and will eventually
come back in the foreseeable future. I want to encourage yourself to continue your great work, have a
nice weekend!
چهارشنبه 20 اردیبهشت 1396 10:22 ق.ظ
Hi, Neat post. There is an issue together with your website in internet explorer, may check this?
IE nonetheless is the marketplace chief and a huge portion of people will omit
your wonderful writing due to this problem.
چهارشنبه 13 اردیبهشت 1396 06:57 ق.ظ
Hello to every , as I am actually keen of reading this webpage's post to
be updated regularly. It carries fastidious
stuff.
سه شنبه 12 اردیبهشت 1396 03:52 ق.ظ
Hi there i am kavin, its my first occasion to commenting anywhere, when i read this article i thought i could also
create comment due to this good paragraph.
سه شنبه 22 فروردین 1396 06:23 ب.ظ
Excellent post. I am going through some of these issues as well..
دوشنبه 21 فروردین 1396 06:16 ق.ظ
Hi to all, how is all, I think every one is getting more from this website, and your views are nice designed for
new viewers.
جمعه 18 فروردین 1396 05:03 ب.ظ
My spouse and I stumbled over here by a
different website and thought I might check things
out. I like what I see so now i'm following you. Look forward to looking
into your web page again.
چهارشنبه 16 فروردین 1396 08:08 ق.ظ
When I initially commented I clicked the "Notify me when new comments are added" checkbox and
now each time a comment is added I get several emails with the same comment.
Is there any way you can remove people from that service?

Bless you!
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر


آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :

پردازش ابری

ثبت سفارش تایپ و ترجمه Online User

IranSkin go Up

قالب میهن بلاگ تقویم جلالی

نرم افزار سیستم همکاری در فروش